Genel Bilgi

Colermi olarak tüm siparişlerinizin hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz.

Kargo Ücreti

Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Ekstra kargo ücreti talep edilmez, sürpriz masraf yoktur.

Kargo Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–4 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
• Kampanya dönemleri ve yoğun dönemlerde kargoya teslim süresi uzayabilir; bu durumlarda tarafınız e-posta ile bilgilendirilir.

Teslimat Süresi

• Siparişiniz bulunduğunuz şehre göre kargoya teslim tarihinden itibaren 1–6 iş günü içinde adresinize ulaşır.
• Uzak bölgeler ve köy/mezra gibi yerleşim alanlarında teslimat süresi farklılık gösterebilir.

Kargo Firması ve Takip

• Gönderilerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz.
• Pakette hasar, ezilme veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler için sorumluluk tarafımıza yüklenemez.
• Tutanak sonrası derhal info@colermi.com adresine veya +90 532 506 88 07 numarasına ulaşınız.

Yanlış veya Eksik Adres

• Sipariş vermeden önce adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz.
• Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen ve iade dönen siparişlerin tekrar kargoya verilmesinde oluşan kargo ücreti müşteriye aittir.
• Tekrar gönderim için tarafınızla iletişime geçilecek; kargo ücreti tahsil edildikten sonra siparişiniz yeniden kargoya teslim edilecektir.
• Tekrar gönderim talep edilmemesi durumunda ürün bedeli, kargo maliyeti düşüldükten sonra iade edilir.

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@colermi.com
• Telefon: +90 532 506 88 07